据了解，该女子是通过大麦网提前抢到的演唱会门票，位置位于场内的前排。然而，当她来到现场时，却发现自己的座位前有一根巨大的柱子，几乎遮挡了舞台的视线。她表示，这样的观看体验极差，几乎无法看到舞台上的表演。

在发现问题后，该女子立即向大麦网客服反映了情况，并提出退款要求。然而，客服人员虽然表示理解她的处境，但却以门票已售出、无法退款为由拒绝了她的请求。女子对此表示不满，她认为大麦网在售票时并未充分告知座位存在遮挡的情况，导致她购买了“柱子票”，这是对她权益的侵犯。

在多次沟通无果后，女子提出了退一赔三的赔偿要求。她表示，除了要求退款外，还希望大麦网能够赔偿她因购买“柱子票”而遭受的损失，以及因维权而产生的额外支出。她认为，这是对大麦网不负责任行为的一种惩罚，也是对其他消费者的警示。

对于女子的要求，大麦网客服人员表示已经了解到相关情况，并会安排专人进行处理。然而，具体的解决方案还需要等待进一步的沟通。客服人员同时强调，大麦网一直致力于为消费者提供优质的购票体验，对于此次事件深感抱歉，并会积极采取措施避免类似情况再次发生。

此次事件引发了社会对于演唱会观看位置遮挡问题的关注。近年来，因演唱会观看位置不佳而引发的退票风波时有发生。消费者在购买门票时往往难以了解座位的实际情况，导致部分人购买了“柱子票”、“视角票”等位置不佳的门票。对此，有律师表示，如果经营者没有事先充分告知消费者座位存在遮挡等问题，消费者有权要求退票或适当补偿。

对于大麦网来说，此次事件无疑给其声誉带来了一定的影响。作为国内知名的票务平台，大麦网需要更加重视消费者的权益和需求，加强票务信息的透明度和准确性，确保消费者在购票时能够充分了解座位的实际情况。同时，对于消费者的投诉和维权要求，大麦网也应积极处理、合理回应，以维护其良好的品牌形象和市场地位。